TERSEA
Stand n°7
Le Groupe Tersea en bref, c’est 1.000 collaborateurs à votre service en France et au Maroc au service de vos projets de Relation Client, BackOffice et développement IT.
Depuis 15 ans, nous accompagnons des PME et des Grand Groupes dans leur croissance et leur développement. Nous mettons notamment nos équipes à disposition pour vous aider dans :
- Externalisation de votre relation clients (appels entrants, chat, réseaux sociaux, SMS, etc…)
- Renforcement de votre force de vente avec nos Télévendeurs confirmés (B to B et B to C)
- Externalisation de taches backoffice (saisie de base de données, recherche d’informations, comptabilité, etc…)
Et bien sûr toute autre processus externalisables que vous auriez en tête … parlons-en ensemble !
Notre innovation : OUILEAD : le CRM intelligent pour gérer vos leads en Omnicanal
Plateforme SAAS de traitement des demandes client omnicanal
Spécificités :
- Gestion des clients & des demandes (leads commerciaux, ticket de supports, dossiers..)
- Workflow de traitement via des routages personnalisés entre différents groupes de compétence
- Agrégation dans une boîte aux lettre universelle
- Entièrement paramétrable par un utilisateur non technique
- Fonctionnalités de Business Intelligence temps réel dans un
- Dashboard entièrement configurable
- Nativement mobile
- Multilingue
Bénéfices client :
- Vue 360 du client
- Couverture d'un grand nombre de processus métier (leads automobiles, tickets de services IT, candidatures RH...)
- Visibilité globale à tout instant des statistiques sur l’ensemble de traitement