Plateforme SAAS de traitement des demandes client omnicanal
Spécificités :
- Gestion des clients & des demandes (leads commerciaux, ticket de supports, dossiers..)
- Workflow de traitement via des routages personnalisés entre différents groupes de compétence
- Agrégation dans une boîte aux lettre universelle
- Entièrement paramétrable par un utilisateur non technique
- Fonctionnalités de Business Intelligence temps réel dans un
- Dashboard entièrement configurable
- Nativement mobile
- Multilingue
Bénéfices client :
- Vue 360 du client
- Couverture d'un grand nombre de processus métier (leads automobiles, tickets de services IT, candidatures RH...)
- Visibilité globale à tout instant des statistiques sur l’ensemble de traitement